Как наши клиенты автоматизируют бизнес-процессы

Наша компания разработала облачный сервис, позволяющий упростить обработку заказов для интернет-магазинов Беларуси.

Основная целевая аудитория нашего сервиса, это:

  • Интернет-магазины по продаже детских игрушек и др. товаров
  • Компании занимающиеся товарным бизнесом
  • Продажа товаров оптом и мелким оптом
  • Ремесленники
  • Прокат товаров

Что Вы получите используя наш сервис:

  • Заказы с интернет-магазина, лендинга и других сервисов автоматически попадают в "StickCRM"
  • Учет всех клиентов (сколько клиент оформил заказов и др.)
  • Учет всех входящих и исходящих звонков (не один звонок не будет пропущен)
  • Отправка и отслеживание посылок через «Белпочта» (формирование бланков, отслеживание статуса доставки, генерация трек-номеров и штрих кодов, отправка СМС)
  • Формирование на лету любых документов и бланков (чеки, договора, КП, акты и др.)
  • Автоматическое формирование ТН и отчетов по ТН
  • Видеть сколько и на каком этапе находится заказов
  • Взаимодействие всех сотрудников по заказам
  • Регистрация платежей от клиента и фильтрация по ним
  • Аналитика по проданным товарам и заказам
  • Напоминания по заказам и клиентам
  • Расчет заработной платы в реальном времени
  • и многое другое...

За счет автоматизации Вы сможете:

  • Сократить время по обработке заказов (в среднем на 3 часа в день)
  • Автоматизировать работу с заказами и клиентами
  • Избавиться от рутины и минимизировать человеческий фактор по работе с заказами

Разберем на реальных примерах с какими проблемами сталкивались наши клиенты и как наш сервис помог решить эти вопросы.

№1. Заказы с сайта и других сервисов автоматически попадают в "StickCRM"

Наш сервис позволяет автоматически переместить все заказы с разных каналов в Ваш аккаунт “StickCRM”.

Для этого мы:

  • Интегрируем Ваш интернет-магазин со “StickCRM” (теперь все заказы из интернет-магазина автоматически переносятся наш сервис)
  • Интеграция с JivoSite (теперь все заказы из соц.сетей и мессенджеров автоматически создаются в Вашем аккаунте)

№2. Учет всех входящих и исходящих звонков (не один звонок не будет пропущен)

Мы разработали мобильное приложение, которое позволяет вести учет всех входящих и исходящих звонков совершенных через мобильный телефон и переносить их в Ваш аккаунт “StickCRM”.

Благодаря нашему мобильному приложению, не один звонок не будет пропущен, все звонки будут учитываться в CRM и по всем звонкам необходимо будет совершить действие.

Теперь, где бы Вы не находились, Вы четко будете понимать, остался ли звонок от клиента без ответа и соответственно не были ли упущены деньги.

Подробнее читайте в статье “Учет всех входящих и исходящих звонков

№3. Отправка и отслеживание посылок через «Белпочта»

Наш сервис позволяет автоматизировать работу по отправке посылок через "Белпочта"

  • формирование бланков
  • отслеживание статуса доставки
  • генерация трек-номеров и штрих кодов
  • отправка СМС
  • и многое другое

За счет автоматизации время по формированию и отслеживанию посылок значительно уменьшается

№4. Формирование на лету любых документов и бланков (чеки, договора, КП, акты и др.)

Очень много времени занимает ручное форматирование в Excel (чеков, бланков, договоров, КП, актов и др. документов).

“StickCRM” позволяет в автоматическом режиме генерировать любые документы прямо из карточки заказа.

Вам больше не потребуется тратить время на ручное формирование бланков, все делается автоматически.

Тем самым уменьшаются рутинные процессы и снижается влияние человеческого фактора


№5. Автоматическое формирование ТН и отчетов по ТН

При розничной торговле, даже при самой простой форме налогообложения – ЕДИНЫЙ НАЛОГ и отсутствия розничной точки, ИП обязан выписывать ТН или ТТН для отгрузки товара по почте или иным способом (штраф за их отсутствие может быть равен всей выручки, на которую НЕ оформлены накладные)

Ссылка на статью: 5 налоговых нарушений интернет-магазинов, которые могут привести к проверке

Наш сервис позволяет автоматически формировать ТН и отчеты по ТН


№6. Отслеживать заказы по типу доставки ("Курьер", "Самовывоз", “Белпочта” и др.)

Для того чтобы Вы точно знали каким типом доставки отправить заказ (курьер, самовывоз, “Белпочта” и др.) и могли максимально быстро фильтровать по дате доставки, в “StickCRM” предусмотрена фильтрация по типу и дате доставки.

Теперь Ваш курьер может в фильтре выставить тип доставки “Курьер”, дату доставки на сегодня, быстро сформировать ТН и бланки для заказа, это все займет на более 5 мин.


№7. Видеть сколько и на каком этапе находится заказов

Для того чтобы не терять заказы, очень важно знать:

  • На каком этапе находится заказ
  • Сколько заказов находится на определенном статусе

“StickCRM” позволяет удобно фильтровать и управлять заказами по статусам.

№8. Взаимодействие всех сотрудников по заказам

Когда работают больше 2-х человек НЕ реально работать без ошибок.

  • Не видно кто ответственный за заказа
  • Нет разграничения заказов по менеджерам
  • Не видно когда и какой менеджер вносил изменения в заказ

“StickCRM” полностью решает данные проблемы.

Теперь вы можете разграничивать заказы по менеджерам и видеть историю изменения заказа

№9. При оформлении заказа нельзя быстро сказать сколько заказов оформил клиент
до этого

Теперь, после ввода:

  • номера телефона
  • e-mail адреса
  • номера дисконтной карты

Прямо в карточку заказа автоматически подтянутся все предыдущие заказы клиента.

Вы сможете быстро определить:

  • проблемный клиент или нет
  • сколько заказов клиент делал ранее и на каком они статусе
  • увидеть на какие адреса ранее заказывал клиент и под какими именами регистрировался

Эта информация позволит Вам быстро принять решение, давать клиенту скидку или нет, а также позволит быстро ответить на многие другие вопросы и принять верное решение по клиенту.

№10. Регистрация платежей от клиента (учет типа оплаты и суммы) и фильтрация по ним

Если Вам необходимо быстро:

  • зафиксировать оплату по заказу
  • выставить определенный тип оплаты (Нал., Безнал, Расчетный счет и др.)
  • отследить сколько у Вас заказов с частичной оплатой
  • отследить сколько заказов без оплаты

“StickCRM” позволяет буквально в 2а клика:

  • фиксировать факт оплаты и любой тип оплаты
  • удобно фильтровать по статусу оплаты (“Без оплаты”, “Частичная”, “Переплата”)

Теперь Вы точно будете знать сколько должен Вам клиент

№11. Учет проданных товаров и отслеживать товар «В наличии» или «Под заказ»

Иногда возникает ситуация, клиент заказал товар, но его нет в наличии.

Теперь, прямо в карточке заказа, Вы можете отметить данный товар “Под заказ” и потом дозаказать его.

Комплектуя доставку, курьер будет четко видеть, что что данного товара нет в заказе и сможет предупредить клиента заранее

№12. Напоминания по заказам

Иногда может возникнуть такая ситуация:

  • необходимо созвониться с клиентом по заказу через некоторое время
  • клиент заказал доставку через 4 дня Курьером, а Вы забыли про это

“StickCRM” позволяет быстро выставлять напоминания по заказу и теперь не одно действие по заказу не будет утеряно или забыто.

№13. Статистика по: заказам, выручки, сколько продано за нал, безнал, самовывоз, курьеры и др.

Благодаря умной фильтрации Вы сможете быстро ответить на любой вопрос по учету заказов, товаров, клиентов и др.


№14. Расчет заработной платы в реальном времени

Благодаря добавлению в товар пункта вознаграждение.

Ваши сотрудники в реальном времени могут отслеживать сколько они заработали (после перевода заказа в определенный статус).

Это увеличивает мотивацию сотрудников и доход компании


Остались вопросы?

Для более подробной консультации, обратитесь в службу технической поддержки "StickCRM"

Тел.: +375 (44) 594-88-36

E-mail: info@stickcrm.by

Вы можете оставить запрос и наша служба технической поддержки свяжется с Вами и в демонстрации экрана покажет весь основной функционал систем, а также разберет на примерах Ваши бизнес-процессы.